Términos y condiciones

COMO REALIZAR UN PEDIDO:

1. ENCONTRAR LOS PRODUCTOS: En Universo 3d, puede buscar los productos de dos formas, o navegando por la web mediante el acceso a los diferentes apartados incluidos en los menús, o mediante la utilización del aparartado de búsqueda.

2. AÑADIR ARTÍCULOS A LA CESTA DE LA COMPRA: Cuando haya encontrado el artículo que buscaba, sólo tiene que añadirlo al carro de la compra con la opción "Añadir a la Cesta". En este momento podrá seguir comprando o finalizar la compra, desde la opción "Comprar", que aparece en la parte superior izquierda de la pantalla, en el area de la cesta de la compra. En cualquier momento podrá consultar la cesta de la compra desde la opción "Mostrar Cesta de la Compra", situada en la parte superior derecha de la pantalla, justo debajo de la opción "Comprar". Desde la cesta de la compra podrá borrar añadir unidades de los productos seleccionados.

3. COMPRAR: Una vez a añadido a la cesta los artículos a la cesta de la compra, pude finalizar el proceso de compra, accediendo a la opción "Comprar". Aquí le aparecerán los artículos que desea comprar junto con las unidades de cada uno, desde aqui podrá en todo momento aumentar o disminuir unidades o borrar artículos.  En este punto podrá introducir su "Código o Cupón Promocional" en el caso de que disponga de alguno.

4. FORMA DE ENTREGA: La forma de entrega va directamente asociada con el registro de cliente, el pedido será enviado a la direccion de registro. Para el calculo del transporte, nuestro sistema calculará automáticamente los gastos de envío.

5. FORMA DE PAGO: En este apartado selecionará la forma de pago deseada. Por ahora disponemos de 2 formas de pago. Tarjeta de Crédito, es la forma de pago por defecto y no tiene nigún tipo de recargo. Pago Contra Reembolso, en este caso usted realiza el pago al transportista cuando le hace la entrega. Esta forma de pago tiene un recargo del 6% del importe de la compra.  Pago mediante transferencia bancaria, usted realiza una transferencia al número de cuenta indicado y en cuanto recibamos el pago, le enviamos el pedido solicitado.

6. Para las entregas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Otros Paises de la UE y Paises No Pertenecientes a la UE, solo se acepta el pago mediante Tarjeta de Crédito.

7. ZONA FISCAL: Aquí deberá escoger su zona de residencia/envio, para aplicar el régimen de IVA correcto. Península, Islas Baleares y Paises Miembros UE / Islas Canarias, Ceuta y Melilla / Paises No Miembros UE. Una vez seleccionado todos los datos anteriores, haremos click en "COMPRAR", y pasaremos al formulario de datos de entrega y facturación.

8. DATOS DE ENTREGA Y FACTURACIÓN: Aquí podremos indentificarnos en el caso de que seamos un usuario registrado, o de lo contrario, introduciremos nuestros datos de facturación y de entrega en el caso que fueran diferentes. Desde aquí también se nos da la opción de registrarnos como usuario si lo desearamos.

9. PAGO CON TARJETA DE CREDITO: En el caso de que pague con tarjeta de credito, se realiza a través de la plataforma de pago segura de Paypal. POR ESTE MOTIVO COMPRAR EN UNIVERSO 3D ES TOTALMENTE SEGURO.

10. PAGO CONTRAREEMBOLSO: Cuando recibamos la orden de pedido, se lo enviaremos a la dirección de envío que nos haya facilitado. Será en ese momento cuando deberá abonar el importe del pedido.

¿TIENEN GARANTÍA NUESTROS PRODUCTOS?

Todos los productos tienen garantía. Todos los productos están autorizados para ser vendidos en la UE, y pasan controles de calidad antes de ser servidos.

Las garantías y servicios de postventa se regirán por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. La cual obliga al vendedor a entregar al consumidor productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor o usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los Productos tienen dos años de garantía desde la entrega, el cliente deberá comunicar a vibralia.com en el plazo de dos meses la falta de conformidad del producto, desde que tuvo conciencia de ella.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un trato y uso adecuado al producto. El incumplimiento de este punto responsabilizará al cliente de cualquier anomalía que el producto pudiera sufrir, no siendo cubierta por la garantía.

Los gastos de envio de una devolución corren a cargo del comprador. Antes de hacer una devolución deberá cotactar con Cerámica Granadina, para informar del hecho y para que se le asigne un número de devolución.

DEVOLUCIONES:

• Sólo se admiten devoluciones si el pedido llega en mal estado por culpa del transporte, para lo cuál es necesario que si observa algún defecto en la caja, rechace el mismo en el momento de la entrega, de lo contrario no se devuelve el importe del pedido.

  En esos casos, siempre y cuando se haya comprobado su mal estado, procederemos a enviar otro.

  NOTA: La devolución de un pedido corre a cargo del cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES:

• ¿Es segura la compra en Universo 3d?

  La compra en internet es totalmente segura. En el caso de Pc-Díez Shop, el pago se realiza mediante la plataforma de pago de Stripe, por lo que está protegida con una encriptación SSL de 128 Bits, con lo que está garantizada la seguridad de los datos. TODOS LOS DATOS ENVIADOS AL SERVIDOR DE LA PLATAFORMA DE PAGO DE STRIPE, (DATOS PERSONALES, TARJETAS DE CREDITO), SE ENVIAN DE FORMA ENCRIPTADA, POR LO QUE EL ENVIO ES TOTALMENTE SEGURO.

• ¿Es necesario aceptar cookies para usar el carro de la compra?

  Para poder usar el carro de la compra, su navegador debe aceptar cookies. El carro de la compra usa las cookies para identificar que productos ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies son un paquete de información que el explorador guarda, para poder permanecer identificado cuando cambia de página o los productos que ha añadido a la cesta de la compra. Las cookies generadas por nuestra web caducan a las horas. Si su navegador no acepta cookies, no podrá añadir productos al carrito de compra. Para poder comprar en Pc-Diez Shop, su navegador deberá poder aceptar cookies.

• ¿Como puedo anular o modificar una compra?

  Si has hecho un pedido y quieres anularlo o modificarlo, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, al teléfono +34646672931 o al email pcdiez@gmail.com

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACION APLICABLE

Universo 3d, no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en el caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a Universo 3d para obtener una solución amistosa.

Los tribunales de Granada son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará en los Tribunales de Granada, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencias